1. Taraflar ve Giriş

Bu Kullanım Şartları ("Sözleşme"), Şişli, İstanbul adresinde faaliyet gösteren Şanlı Medya ("Şirket" veya "Şanlı Medya") ile https://sanlimedya.com/ web sitesini ("Site") ziyaret eden veya Şirket tarafından sunulan kurumsal hesap kurtarma, kriz yönetimi ve danışmanlık hizmetlerinden ("Hizmetler") faydalanan kişi veya kurum ("Kullanıcı" veya "Müşteri") arasında akdedilmiştir. Siteye erişim sağlayarak veya hizmetlerimizden faydalanarak bu şartları eksiksiz bir şekilde okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

2. Hizmetlerin Kapsamı ve Niteliği

Şanlı Medya; Kullanıcılara kapanan, askıya alınan sosyal medya hesaplarının kurtarılması, kısıtlanan Business Manager (BM) ve reklam yöneticilerinin çözümü, telif hakkı ve DMCA bildirim süreçlerinin yönetilmesi gibi konularda kurumsal dijital kriz yönetimi danışmanlığı sağlar.

Önemli Uyarı: Şanlı Medya, Hizmetlerini Meta (Facebook, Instagram) ve diğer üçüncü taraf dijital platformların sunduğu resmi yasal formlar, itiraz süreçleri ve platform ilkeleri çerçevesinde yürütür. Ancak Şanlı Medya, ilgili platformların iç politikalarına ve bağımsız kararlarına müdahale edemez. Bu nedenle firmamız, profesyonel danışmanlık hizmeti sunmakla birlikte, hesapların veya kısıtlamaların açılması yönünde %100 kesin bir garanti vermez. Nihai karar her zaman ilgili üçüncü taraf platforma aittir.

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı, hesap kurtarma veya reklam itiraz süreçleri için Şanlı Medya'ya sunduğu tüm bilgilerin, evrakların (kimlik, ticaret sicil gazetesi, vergi levhası vb.) ve beyanların doğru, güncel ve hukuka uygun olduğunu kabul ve taahhüt eder.

Sahte, üzerinde oynanmış belge sunumu veya yanıltıcı bilgi verilmesinden doğacak her türlü hukuki, cezai ve idari sorumluluk tamamen Kullanıcı'ya aittir.

Kullanıcı, Şanlı Medya'nın sunduğu Hizmetleri yasa dışı faaliyetler, dolandırıcılık, siber zorbalık veya üçüncü şahısların fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek şekilde kullanamaz.

4. Ücretlendirme ve İade Koşulları

Sunulan danışmanlık ve kriz yönetimi hizmetlerinin bedeli, hesaba ait problemin büyüklüğüne ve yapılacak işlemin niteliğine göre ön inceleme sonucunda belirlenir.

Hizmet bedeli ve olası bir olumsuz sonuç durumunda uygulanacak iade veya kesinti koşulları, hizmet alımı öncesinde Müşteri ile yapılacak yazılı/dijital mutabakatta (WhatsApp, E-posta vb.) veya özel sözleşmede açıkça belirtilir ve uygulanır.

5. Gizlilik ve Veri Güvenliği

Müşterilerimize ait sosyal medya giriş bilgileri, kurumsal belgeler, iletişim detayları ve şifreler "Ticari Sır" kapsamında değerlendirilir ve en üst düzeyde gizlilikle korunur. Bu bilgiler, yalnızca talep edilen kurtarma ve itiraz süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır ve hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşılamaz. Verilerinizin işlenmesiyle ilgili detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

6. Fikri Mülkiyet Hakları

sanlimedya.com sitesinde yer alan tüm logolar, metinler, tasarımlar, grafikler ve hizmet içerikleri Şanlı Medya'nın fikri mülkiyetindedir. Şirketin yazılı onayı olmaksızın site içeriklerinin kopyalanması, çoğaltılması veya başka mecralarda ticari amaçlarla kullanılması yasaktır.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması (Sorumluluk Reddi)

Şanlı Medya, Site'nin veya teknolojik altyapısının her zaman kesintisiz, virüssüz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Site'nin kullanımından, sunulan hizmetlerin uygulanmasından veya üçüncü taraf platformların (Örn: Meta platformlarının yaşadığı sistemsel çökmeler veya kural güncellemeleri) hesaplar üzerinde yol açtığı sorunlardan kaynaklanabilecek doğrudan veya dolaylı veri, kâr ve itibar kayıplarından Şanlı Medya sorumlu tutulamaz.

8. Değişiklik ve Güncellemeler

Şanlı Medya, gelişen yasal mevzuatlar veya yeni hizmet modelleri doğrultusunda, önceden haber vermeksizin dilediği zaman bu Kullanım Şartları'nı tek taraflı olarak güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Site'de yayımlandığı an yürürlüğe girer.

9. Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Kullanım Şartları'nın uygulanmasından, yorumlanmasından ve taraflar arasında doğabilecek her türlü ihtilaftan Türkiye Cumhuriyeti yasaları sorumludur. Uyuşmazlıkların hukuki çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili kılınmıştır.

10. İletişim Bilgileri

Hizmetlerimiz, kurallarımız veya sitemizle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için kurumsal kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Adı: Şanlı Medya Danışmanlık Hizmetleri

Adres: Şişli, İstanbul / Türkiye

E-posta: mert@sanlimedya.com.tr

Destek Hattı / WhatsApp: +90 551 479 05 35